Bij Huis en Tuin staat klanttevredenheid centraal. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het binnen 12 werkdagen na ontvangst gratis retourneren.
Retourtermijn
U heeft 12 werkdagen vanaf de leverdatum om een retourverzoek in te dienen. Na deze periode kunnen wij retourzendingen niet meer accepteren.
Gratis retourneren
Retourzendingen zijn volledig kosteloos. Na uw aanvraag ontvangt u per e-mail een vooraf betaalde retourlabel.
Voorwaarden voor retour
Een retour wordt alleen geaccepteerd als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd
- Het wordt teruggestuurd in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en handleidingen
- Het product is niet gemonteerd, geïnstalleerd of aangepast
Terugbetaling
Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt binnen 5 tot 7 werkdagen. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling.
Uitzonderingen
Op maat gemaakte producten of producten met hygiënische beperkingen komen niet in aanmerking voor retour. Deze informatie wordt altijd vermeld op de productpagina.
Retourprocedure
- Neem contact op via informatie@huisen-tuin.com en vermeld uw bestelnummer en reden van retour
- U ontvangt per e-mail een vooraf betaalde retourlabel
- Verpak het product zorgvuldig en breng het naar een afgiftepunt
- Volg de zending met het trackingnummer
- Ontvang uw terugbetaling na ontvangst en controle van het artikel